Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinio atnaujinimo data: 2025-09-29

Swepio – internetinė B2B/B2B2C užsakymų, kainodaros, inventoriaus ir sandėlio valdymo platforma (toliau – Paslaugos), valdomą UAB Deltamina, įmonės kodas 304928145, PVM kodas LT100013070711 (toliau – Swepio, mes, mūsų). Šios sąlygos paaiškina mūsų ir jūsų (kliento) įsipareigojimus ir taikomos nuo pirmos jūsų prieigos prie Paslaugų dienos. Mes galime keisti šias sąlygas apie esminius pakeitimus informuosime el. paštu, pranešimu sistemoje ar svetainėje. Naudodamiesi Paslaugomis patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate su naujausia sąlygų versija.

1. Sąvokos

„Sutartis“ – šios sąlygos ir bet kurie papildomi priedai ar politika (pvz., Privatumo politika, DPA).

Prenumerata“ – apmokamas paslaugų planas (pvz., Starter, Premium, Enterprise) ir/ar papildiniai.

„Prieigos mokestis“ – mėnesinis ar metinis Prenumeratos mokestis pagal jūsų naudojimą (vartotojai/sėdynės, moduliai, API limitai, užsakymų apimtys ir pan.).

„Duomenys“ – informacija, kurią įkeliate ar pateikiate į Paslaugas (įskaitant jūsų klientų/pirkėjų duomenis).

Kviestinis naudotojas“ – asmuo, kuriam prenumeratorius suteikė prieigą prie Paslaugų.

„Trečiųjų šalių programos“ – integracijos ar paslaugos, kurias teikia ne Swepio (pvz., kurjeriai, buhalterija/ERP, mokėjimai, BI).

„Intelektinės nuosavybės teisės“ – autorių teisės, prekių ženklai, išradimai ir kt.

2. Paslaugų naudojimas

2.1. Licencija. Suteikiame ribotą, neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis Paslaugomis per jūsų Prenumeratą. Vaidmenis ir prieigas nustato prenumeratorius; jis atsako už Kviestinių naudotojų veiksmus ir teisių valdymą.

2.2. Įgyvendinimas / diegimas. Jei perkate įdiegimo ar apmokymo paslaugas, jos apmokamos iš anksto pagal pasiūlymą / sąskaitą, pradėjus teikti – negrąžinamos. Visi įgyvendinimo darbai ir jų Intelektinės nuosavybės teisės priklauso Swepio, Jums suteikiama teisė naudoti tiek, kiek būtina Paslaugoms veikti.

2.3. Konfigūracija. Esate atsakingi už savo konfigūraciją, duomenų importą, integracijų įjungimą ir suderinamumą su jūsų vidine aplinka. Teikiame įprastą pagalbą (žr. 10 skyrių), tačiau neteikiame buhalterinių/konsultacinių paslaugų.

3. Jūsų pareigos

3.1. Bendrosios. Naudojate Paslaugas teisėtiems vidiniams verslo tikslams ir tik turėdami teisę tvarkyti atitinkamus Duomenis. Užtikrinate, kad Kviestiniai naudotojai laikysis šių sąlygų.

3.2. Prieigos sauga. Saugiai laikote slaptažodžius, raktus ir žetonus. Apie bet kokį saugumo pažeidimą nedelsdami pranešate. Draudžiama: kėsintis į sistemų saugumą, trikdyti Paslaugų veikimą, bandyti apeiti prieigas, modifikuoti/kopijuoti inžinerizuoti Paslaugas, naudoti konkuruojančiam produktui kurti, įkelti kenkėjiškus ar neteisėtus failus/turinį.

3.3. Protingo naudojimo politika. Pasiliekame teisę taikyti sąžiningo naudojimo ribas ir/ar papildomą mokestį už perteklinį naudojimą (pvz., neįprastai didelis API kvietimų skaičius per trumpą intervalą, itin didelis užsakymų/operacijų srautas, perteklinis pagalbos kreipimų skaičius). Prieš taikant ribojimus, kai įmanoma, pateiksime įspėjimą ir terminą pasitaisyti.

3.4. Duomenys. Esate atsakingi už atsargines kopijas ir tai, kad Duomenų saugojimas ir prieiga atitiktų taikomus teisės aktus (įsk. apskaitos, mokesčių, privatumo). Į laisvo teksto laukus nedėkite kortelių, itin jautrių asmens duomenų ar sveikatos duomenų.

4. Konfidencialumas ir privatumas (GDPR)

4.1. Konfidencialumas. Kiekviena šalis įsipareigoja saugoti kitos šalies konfidencialią informaciją ir naudoti ją tik šios Sutarties vykdymui. Išimtys: privalomas pagal įstatymą atskleidimas (informuojant kitą šalį, kai leidžiama), viešai žinoma info, teisėtai gauta iš trečiųjų šalių ar sukurta savarankiškai.

4.2. Privatumas ir Duomenų tvarkymo priedas. Tvarkydami asmens duomenis laikomės GDPR ir Privatumo politikos. Kai Swepio veikia kaip duomenų tvarkytojas, taikomas Duomenų tvarkymo priedas (DTP). Swepio taiko tinkamas technines ir organizacines priemones asmens duomenų saugumui užtikrinti.

5. Intelektinė nuosavybė

5.1. Paslaugos. Visos Paslaugų ir dokumentacijos Intelektinė nuosavybė priklauso Swepio ir (ar) jo licencijų teikėjams.

5.2. Duomenys. Duomenys priklauso jums. Suteikiate Swepio teisę naudoti, kopijuoti, perduoti, laikyti ir kurti atsargines kopijas, kiek to reikia Paslaugoms teikti ir pagal šią Sutartį.

5.3. Veikimo metrika. Galime agreguoti ir anonimizuoti veikimo/naudojimo metriką (pvz., apkrovos, funkcijų naudojimo statistiką) paslaugų tobulinimo, diagnostikos ir saugumo tikslais.

5.4. Grįžtamasis ryšys. Jūsų pateiktas atsiliepimas/pasiūlymai gali būti naudojami be atskiro atlygio ar apribojimų.

6. Trečiųjų šalių programos ir integracijos

6.1. Integracijas siūlo atitinkami tiekėjai (pvz., kurjeriai, buhalterija/ERP, mokėjimai, BI, e-komercijos kanalai). Sprendimą jungti priimate jūs; tokioms programoms gali galioti atskiri tiekėjų terminai.

6.2. Swepio nėra atsakingas už trečiųjų šalių paslaugų veikimą ar atitiktį. Naudojate jas savo rizika.

7. Garantijos ir atsakomybės apribojimai

7.1. Paslaugos teikiamos „tokios, kokios yra“ (angl. as is). Nesuteikiame garantijų, kad Paslaugos bus nepertraukiamos ar be klaidų, kad atitiks jūsų specifinius poreikius ar visus teisinius reikalavimus.

7.2. Neatsakome už: netiesioginius nuostolius, reputacijos praradimą, duomenų praradimą ar sugadinimą, trečiųjų šalių veiksmus.

7.3. Maksimali Swepio atsakomybė už nuostolius per 12 mėnesių laikotarpį negali viršyti jūsų per tą laikotarpį sumokėtų Prenumeratos mokesčių.

8. Prenumerata ir mokėjimai

8.1. Prenumerata gali būti metinė arba mėnesinė. Sąskaitos pateikiamos iš anksto, mokėjimai atliekami per „Stripe“ ar kitą suderintą metodą.

8.2. Kainos gali būti koreguojamos apie tai informuosime ne vėliau kaip prieš 20 d. iki naujų kainų įsigaliojimo.

8.3. PVM: Lietuvoje taikomas 21% PVM, ES klientams su galiojančiu PVM kodu – 0%, ES be PVM kodo – PVM pagal OSS arba 21% Lietuvos PVM.

8.4. Prenumeratos mokesčiai negrąžinami. Nutraukus aktyvią Prenumeratą likusi suma nėra kompensuojama.

9. Terminas ir nutraukimas

9.1. Bandomoji versija. Galite išbandyti nemokamai ribotą laiką. Jei neperkate, paskyra išjungiama.

9.2. Nutraukimas. Abi šalys gali nutraukti sutartį, informavus prieš 30 d. raštu. Esminio pažeidimo atveju nutraukimas gali būti iškart.

9.3. Nutraukus sutartį: privalote nedelsdami nustoti naudoti Paslaugas, sumokėti visus pradelstus mokesčius. Ms galime ištrinti ar užblokuoti jūsų prieigą prie Duomenų po 30 d. nuo nutraukimo.

10. Pagalba ir paslaugų prieinamumas

10.1. Padedame spręsti technines problemas per pagalbos centrą ar el. paštą. Prieš kreipdamiesi, atlikite pagrindinę diagnostiką.

10.2. Paslaugos gali būti laikinai neprieinamos dėl priežiūros ar atnaujinimų; apie planuotus trikdžius informuosime iš anksto.

10.3. Swepio neatsako už interneto ar trečiųjų šalių infrastruktūros sutrikimus.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šios sąlygos kartu su Privatumo politika ir Duomenų tvarkymo sutartimi sudaro visą susitarimą tarp jūsų ir Swepio.

11.2. Nei viena šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą jei priežastis – force majeure aplinkybės.

11.3. Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.

11.4. Šalys negali perleisti teisių/pareigų be kitos šalies sutikimo.

11.5. Šiai sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, ginčai sprendžiami Lietuvos teismuose.

11.6. Pranešimai siunčiami el. paštu – jums adresu, nurodytu paskyroje, mums – [email protected].